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  群众淘宝网-的产品及服务(淘宝网-178淘宝网) 群众淘宝网是C2C(客户对客户)的个人网上交易平台,主要用于商品网上零售,也是国内较大的拍卖网站,由阿里巴巴公司投资创办。淘宝网的商品  淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加,从汽车电脑服饰家居用品,分类齐全,更是设置了网络游戏装备交易区,网游迷们值得来看一看。

  作为拍卖网站,淘宝突出的优点是,如果商品的剩余时间在3小时以内,时间的显示是动态的,并且准确显示到了秒。

  淘宝网定制商品

  2009年10月18日,淘宝网正式宣布,首次推出3款淘宝定制手机。这3款手机分别是与联想移动公司合作的联想i61型号手机“灵素”、与中国电信合作的海信E6型号手机“风云”、与TCL公司合作的阿尔卡特OT808型号手机“无双”。

目录

淘宝网的特色服务

  与再偷网不同的是,会员在交易过程中感觉到轻松活泼的家庭式文化氛围。其中一个例子是会员及时沟通工具——“淘宝旺旺”。会员注册之后淘宝网和淘宝旺旺的会员名将通用,如果用户进入某一店铺,正好店主也在线的话,会出现“和我联系”(掌柜在线)或“给我留言”(掌柜不在线)的图标,可与店主及时地发送,接收信息。“淘宝旺旺”具备了查看交易历史、了解对方信用情况等个人信息、头像、多方聊天等一般及时聊天工具所具备的功能。

  淘宝商城

  淘宝商城是淘宝最新开启的B2C服务,服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家,主要服务对象包含了摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商,将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平,也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场,并且在一定程度上让利给广大的买家,促进了淘宝的多样发展。 

  区别于国内其他大型综合B2C购物平台,淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员,为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。

  同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环,成为了淘宝网的主要服务之一,同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持,在新一轮的网上购物博弈中,淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势,正式走出了自己的B2C之路。

  淘江湖

  淘宝新近开发的SNS平台,依托此平台淘宝开展了新一轮的C2C新模式的尝试,将网络的SNS互动和网上购物结合起来,比传统的C2C更加灵活,而且通过一些新鲜的游戏也使得淘宝的人气快速的聚集。淘江湖中的淘帮派、淘心得更是将淘宝购物和SNS互动彻底的结合到了一起,让广大淘友既能享受SNS的快捷又能感受淘宝的乐趣。淘宝网将开展电子商务交友平台,当你在淘江湖交友平台申请账号邀请你的朋友进入淘江湖,就会越来越多的人开始了解并且接受网上购物,“口碑营销”,变成了“行为营销”。

  淘心得 

  淘宝最新引进的SNS形式的导购中心,将口碑和营销结合在一起,促进了淘友之间的交流的同时让淘宝的每一样商品都有展示的机会,其中的产品PK台和品牌心得更是促进了淘宝卖家和淘宝买家互相之间的交流,使得购物的同时能够将自己的一些心得体会分享出来让其他的买家还有卖家知道,这是C2C的一种SNS形式的体现,同时淘宝对心得进行的分类整理,也使得广大淘友的交流更加规范化。

  淘宝打听

   淘宝打听是由淘宝网打造的互动式知识问答分享平台,是由淘宝网集合的购物问题提问中心,提供类似百度知道的问题提问和解决淘宝购物等相关问题的一个新平台。凭借多年积累的网上购物B2B平台的人气和新近SNS平台的热潮,淘宝推出了自己的购物提问平台,此平台针对淘宝会员开放,提供了一个供买家和卖家在购物之余解答购物疑问解决购物难题的平台,平台提供最佳答案、其他回答、相关打听、以及权威导购知识,形成主要以传播导购知识和解决购物问题为主、解决生活问题为辅的一个特色问答系统。

  安全制度

  淘宝网也注重诚信安全方面的建设,引入了实名认证制,并区分了个人用户与商家用户认证,两种认证需要提交的资料不一样,个人用户认证只需提供身份证明,商家认证还需提供营业执照,且,一个人不能同时申请两种认证。这方面可以看出淘宝在规范商家方面所作出的努力。

  淘宝同样引入了信用评价体系,点击还可查看该卖家以往所得到的信用评价。

  对于买卖双方在支付环节上的交易安全问题,淘宝推出了名为“支付宝”的付款发货方式,以此来降低交易的风险。支付宝特别适用于电脑、手机、首饰及其它单价较高的物品交易或者一切希望对安全更有保障的交易。在淘宝使用支付宝目前是免费的。当用户用支付商品货款的时候,通过淘宝的工行接口付款,用户不用负担汇费。

  购物尤其在购买大件商品的时候,注意看卖家是否同意使用支付宝,如果同意支付宝,那么保险系数更大一些。如果卖家在商品上没有同意使用支付宝的承诺,你可以和卖家联系。当卖家不同意使用支付宝的时候,哪怕你对他有一点点的不放心,还是不要进行交易为妙。

淘宝网竞争对手

  由于电子商务的前景广阔,各大互联网企业先后进军淘宝网固守的C2C领域,目前淘宝的竞争对手主要包括:拍拍网、有啊、购物多等

每周质量报告

  为了维护消费者的合法权益,维护网站的良好声誉,淘宝网于2009年3月与浙江省工商、质监、食品药品等3部门联合推出了“网货每周质量报告”制度。在具体实施中,工商、质监等部门将商品的检测信息及时反馈给淘宝网,淘宝网则辟出专门网页,对在该网站上陈列、交易的有关商品的检测信息进行定期发布。

  负责发布“网货每周质量报告”的淘宝网信息安全部经理隋东平告诉记者,除了发布不合格商品或假货的信息以外,他们还将通过技术手段将这些卖家的商品下架。

  “如果有卖家再次发布这些被曝光的商品信息,情节较轻的,将限制卖家发布商品信息的权限;情节严重者,我们将对相关卖家作封店处理。

  推出“网货每周质量报告”,可以让消费者更直观地了解网上不合格商品等监测信息,从而使消费者更加放心地选购自己喜欢的商品。

新版淘宝搜索

  新版淘宝搜索是基于淘宝网所有卖家商品的搜索服务,商品掌柜随便搜索,而且提供了很多功能:

  一、多用几个关键词,组合起来搜索,出来的东西数量就少得多,还不会漏掉你要的宝贝;试试用一下减号“-”,想排除啥就排除啥,再也不会出来一大堆你不想看到的东西啦;留意搜索框的推荐词表,看看别人都在搜什么,让自己小小地偷个懒哦!搜索框推荐的热门关键词,是按该词的人气从高到低排序的哦!越上面的,就代表搜的人越多,也是目前最流行的啦!热门关键词的后面还有现有的宝贝数量,也可以供你参考哦!

  二、特别注意筛选器顶上的5个标签哦!每个标签下面宝贝的特点都各不相同哦!直接筛选抵价券、vip卡的商品优惠看的见、网络购物选择保障更放心 。选择所在地,靠自己越近,物流时间越短。

  三、使用价格排序,让最便宜的商品迅速出现,价格区间让贴近心理价位的商品全部展示,使用信用排序,让信誉高的卖家更好的为您服务。

  淘宝信用评价体系

  淘宝信用评价体系由:心、钻石、皇冠三部分构成,并成等级提升,目的是为诚信交易提供参考。并在此过程保障买家利益,督促卖家诚信交易。

  2009年淘宝信用评价系统升级:20090924即日起,淘宝网所有店铺违规、产生纠纷的退款及受到的处罚,将被完全公布在评价页面。这将成为除评价以外,买家对卖家诚信度判断的最重要标准。

  这是淘宝网全网购物保障计划中一条重要措施。此前,淘宝网已启动2000万购物保障基金及购买机票六重保障。店铺评价页面升级后,消费者可参考参数更多,并且不限于交易完成后的评价,买家将能够知悉卖家诸多维度的信息,网购将因更公开透明而安全、放心。

  升级后的评价体系将在以往的评价列表基础上,加上店铺相关信息,包括是否参加消费者保障计划;对消费者有何种承诺;受到处罚的情况。

  对于已经加入消保的卖家,显示信息包括:该店铺已加入淘宝网消费者保障服务及对买家的承诺等。对于因为违规被清退出消保的卖家,在被清退后60天之内,将显示:该店铺已被清退出淘宝网消费者保障服务。

  同时,在卖家服务质量查询栏里面,消费者可以看到该卖家近期是否有被投诉情况;产生纠纷的退款情况及违规情况。

  淘宝网消费者保障服务 什么是“消费者保障服务”?

  消费者保障服务:是指经用户申请,由淘宝在确认接受其申请后,针对其通过淘宝网这一电子商务平台同其他淘宝用户(下称“买家”)达成交易并经支付宝服务出售的商品,根据本协议及淘宝网其他公示规则的规定,用户按其选择参加的消费者保障服务项目(以下称“服务项目”),向买家提供相应的售后服务。除本协议另有规定外,使用者可根据其销售的商品种类及意愿选择参与特定的服务项目。淘宝可在淘宝网不时公示新增的服务项目或服务项目修改。

  什么是“商品如实描述”?

  “商品描述”是指由卖家做出的与商品本身有关的信息说明,卖家对此负有证明责任。

  “商品如实描述”是指卖家对商品的有效描述是如实的,是与商品本身相符的,没有不符合商品实际的描述以及言过其实的描述。“商品如实描述”服务是指卖家承诺其对商品本身有关的信息描述属实,若卖家未能履行该项承诺,则淘宝有权依据本规则及其它公示规则的规定,对由于卖家违反该项承诺而导致利益受损的买家进行先行赔付。

  最新信息:

  2009年9月1日,亚洲最大网络零售商圈淘宝网宣布,设立2000万网购保障基金,并由此在年内启淘宝网全网购物保障计划,全网保障计划实施后,在淘宝上任何店铺购物的消费者一旦遇到商品质量问题且和卖家沟通不下的情况下,淘宝网均可动用网购保障基金对消费者进行先行赔付。

  当网购已成为国内主流人群的主流消费方式,诚信、透明的新商业文明也逐渐因网购而成型。淘宝网启动全网购物保障计划,在督促卖家提供更好的商品和服务基础上,最大限度保障了消费者利益,同时加速新商业文明建设。

淘宝旺旺

  淘宝网提供淘宝旺旺,一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯,但是淘宝网同时发布广告:淘宝旺旺可以将交易电话保存为电子证据。目前仍没有案例可以援引说明淘宝旺旺或网站聊天室的内容在诉讼程序中是否适用。

  淘宝旺旺,最新版本的淘宝旺旺已经与原阿里巴巴的贸易通结合,成为阿里旺旺(淘宝版),作为淘宝主要的即时通讯工具,阿里旺旺在淘宝网用户的线上交流交易过程中发挥着越来越大的作用。

  快乐淘宝

  2009年12月,淘宝和湖南卫视合作组建“快乐淘宝”公司,联手拓展电视网购新市场,不仅于2010年4月在湖南卫视推出“快乐淘宝”节目,还在淘宝网上开辟“快乐淘宝”子频道专区和外部独立网站,创建电子商务结合电视传媒的全新商业模式

快乐淘宝副总裁

汪涵资料

  汪涵,湖南卫视当家主持人,也是国内著名娱乐节目主持人。节目风格风趣、幽默、睿智,擅长euk秀。精通长沙话,湘潭话,株洲话等多种方言。曾主持过《天天向上》《越策越开心》 、《超级英雄》、《超级女声》、《快乐男生》等节目。2009年11月4日湖南省电视艺术家协会第四次代表大会上当上了副主席。

  
快乐淘宝主持人汪涵
汪涵近期照

财务状况

  淘宝网,是亚太最大的网络零售商圈,致力打造全球领先网络零售商圈,由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C(个人对个人)、B2C(商家对个人)两大部分。截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,覆盖了中国绝大部分网购人群;2008年交易额为999.6亿元,占中国网购市场80%的份额。2007年,淘宝的交易额实现了433亿元,比2006年增长156%。2008年上半年,淘宝成交额就已达到413亿元。2009年全年交易额达到2083亿人民币。

  由以上的交易量和金额可以看来,淘宝的资金流量庞大,如果银行利息按最低的算,一天是0.000032%利息,10000元一天是也就是说一天有0.32元的利息。那么广大的在淘宝网购的人员,要把购物的钱打到淘宝物网站的银行账户里边,那么说就按1000万用户一人100元在中介购物网站的银行账户里边,也就说是10亿人民币,而且你存进去的钱要在中介购物网站的银行账户里边3天左右时间,那么以此类推,一天就银行利息就可以有3200元收入,那么一个月是9.6万收入,115.2万元收入(按最少算出来的)。那么我们如果说淘宝类似的购物网站,年账户有10亿固定,也就是说不少于10亿人民币那么就可以按定期最少的年利率2.52%来算,一年是252万收入(2.52%利率),第二年是306万收入(3.06%利率)这就是这些购物网站的隐藏收入。广告店铺等等都不用多说了。

  以此庞大的数字来计算,淘宝网在银行利息上收入庞大利润。

发展简史 

  从2003年成立至今,淘宝搭建的电子商务生态圈,使超过一百万的网络卖家感受着中国网络购物用户的急速增长。阿里巴巴是中国最大的网络广告交易平台,2008年9月与淘宝合并。在中国,有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量,阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。根据2007年第三方权威机构调研,淘宝网占有中国C2C市场70%以上市场的份额,消费者间市场占据了80%以上的市场份额。2009年,淘宝入选中国世界纪录协会中国最大的电子商务网站。近年来继淘宝之后,B2C移动商务领域的创新日渐火热,出现了以短信搜索为突破点切入3G前时代的优查。占据了B2C市场霸主位置的淘宝网,在未来将面临来自移动商务领域的诸多挑战。目前,淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月,淘宝网宣布:在未来5年,为社会创造100万就业机会,帮助更多的网民在淘宝上就业,甚至创业。截至2007年,淘宝已经为社会提供超过20万的直接就业岗位。

  淘宝网是中国电子商务网站发展的奇迹,期待着他的进一步发展,大淘宝战略的进一步实施,真正意义上将商流,信息流,物流有机的结合在一起。期待着电子商务网站淘宝网和专业物流服务网站易邮递网的合作,真正完善电子商务领域里电子商务网站跟物流行业的无缝对接。

  回顾淘宝网6年历史,是一个创新公司的传奇经历,也是中国消费市场急速释放的历史,更是中国人个性淋漓尽致体现的过程。

  展望淘宝网未来,它已经深入了主流人群的主流消费、并伴随他们成长;它已经并将继续完善电子商务基础建设、培育电子商务大环境;它还正在深刻的介入国家经济结构调整中,帮助企业在互联网上获得新的生机,帮助有志于开拓未来的企业在网购人群中建立品牌,帮助国家贸易结构从外向转为内需,帮助中国人降低CPI、享受更加有质量的生活。

  2003:生于沸腾年代2003年,淘宝网诞生。

  这一年在中国历史上注定是不平凡的一年。非典带来的阴影持续不散,对于很多企业来说,这是最为艰难的时刻。但令人惊喜的是:中国这个庞大的经济实体,已经具有了强大的抗击打能力。

  国家统计局的数据说,经过了三个月左右的蛰伏期后,中国的投资和消费两个驱动轴心均有良好的复苏——体现在实体经济上,也就是后来被人称为“宏观经济增速不减,而被压缩的消费欲望持续上升”——对于依赖国内消费和出口贸易双向拉动的中小企业而言,中国经济经过20年的积淀开始缓慢发力。

  后来的很多宏观经济数据证实,这一年非但没有成为中国经济面临严重压力的一年,相反,这是中国新一轮经济腾飞的沸腾岁月。

  在中国互联网的历史上,2003年也是一个特殊的年头。作为一个新生事物的中国互联网业,已经开始尝试突破之前的“门户赢利”困局,转而寻找更现实的商业模式。

  2003年,中国人对网上购物已不再陌生。电子商务巨头美国eBay在这个时候投资1.8亿美元,接管易趣,实现了进军中国市场的战略目标。1999年成立的eBay易趣经历了中国网络经济的疯狂与寂静,可谓一枝独秀,占据着90%以上的市场份额,而且拥有良好的品牌优势和用户基础,eBay易趣由此在中国网络购物市场中占据了绝对优势。

  2004:长于杭州福地2004年,淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。

  谁也没有料到,作为新生事物的淘宝网出奇制胜——没和ebay易趣争抢既有的存量市场,而是收割疯狂生长的增量市场;仅仅通过1年时间,这家“倒过来看世界”的互联网公司,就成了中国网络购物市场的领军企业。观察者将之定义为,“本土智慧与美国思维交锋,极其耐人寻味”。

  事实并非如此简单。几乎没有人意识到,位于浙江的淘宝网和位于上海的eBay易趣或者是位于北京的8848等电子商务企业之间,至少有一点脉络完全不同——淘宝网选择的业务拓展中心是江浙一带,这里中小企业密集,产品的成本压力和销售压力巨大——而电子商务这种新生事物恰到好处的满足了它的需求。

  五年之后,有业界人士定义说,位于浙江这个中国私营经济最蓬勃的地域,是淘宝网最具竞争力的宏观优势之一,这使得淘宝网更有机会介入中国中小产业集群的产业升级重建过程中,而淘宝网的商业基因也借此进入了旺盛的产业需求中,使之具有别的企业不能具备的竞争优势。这是一个宏大的产业定位。只不过至今为止,依然没有人能够明确的分析出,这种创业地点的选择对淘宝网起到了什么作用。

  但数据可以证实的是,2004年前,互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上,还没有淘宝网的位置;但从2004年2月开始,淘宝网以每月768.00%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位;在推出1年后,淘宝网排名已经超过eBay易趣,位居第一。

  来自艾瑞市场咨询的报告显示,2004年中国网上拍卖市场规模实现了217.8%的增长,全年成交金额从2003年的10.7亿元增至2004年的34亿元。

  也就是在这个时候,中国的中小产业集群最终成为了这个国家的实体经济中最重要的构成部分之一。它最终对淘宝网的发展起到了决定性作用。

  2005:搭上中国消费快车2005年,淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。

  这一年的8月,中国国家统计局公布了一个数据,是年7月份的消费增长率为12.7%。中国的消费增长率已经连续16个月增长速度超过12%。在当时很少有人意识到,这个数字的出现意味着什么。三年之后的2008年,原国家统计局的一位副局长如此形容,“现在看来,中国正式进入消费驱动型经济架构就是从这个时间点正式得到确立——它意味着中国的消费存在着脱离投资周期而走出独立向上的稳定增长周期,其结果必然是中国的消费率存在快速提高的可能,消费在经济增长中的驱动力量将逐渐提高。”

  或许只是一个巧合,也就是在这个时候,淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合——从这一年开始,淘宝网开始把它的竞争对手们远远抛在身后,它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目,而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。

  财经作家吴晓波在他的文章中说,如果要想找一个企业来证明中国经济的内在萌生动力的话,淘宝网是最合适不过的样本。

  2006:从生存秀到生活秀2006年,淘宝网成为亚洲最大购物网站,同年,中国网民突破1亿。

  就在这一年,淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在,它将最终构成生活的基本要素。

  很多都市中的白领,中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物,而是习惯上网“逛街”。调查数据显示,每天有近900万人上淘宝网“逛街”。据新生代市场监测机构的调查,像沃尔玛、家乐福这种大型大卖场,一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着,淘宝网一天的客流量相当于近600家沃尔玛的客流量。同时,人们相信并乐意在网上购买日常生活用品,这些商品已经占到网购总量的30%。越来越多网民通过网络购买服装、居家日用品、食品保健品、母婴用品和家用电器。于是,有人认为,在淘宝网的带动下,电子商务已经逐步从网民消遣阶段进入“网商”阶段,而这也正是互联网走向成熟的标志。在更早之前,中国互联网购物曾经是一个高端名词。还记得1999年在上海的“72小时网络生存秀”吧,当时是在互联网上无法生存;到了2006年,随着中国互联网人群的急速增长,现实的情况是,离开互联网将生存维艰。

  2007:网络零售商圈显现2007年,淘宝网不再是一家简单的拍卖网站,而是亚洲最大的网络零售商圈。

  这一年,应有尽有网全年成交额突破400亿,这400多亿不是C2C创造的,也不是B2C创造的,而是由很多种零售业态组成在一起创造出来的。就像北京最著名的商圈——王府井,它是由百货公司、专卖店、杂货铺甚至包括地摊等多种零售业态组成的。只有清楚了这一点,你才能理解,为什么任何一家做C2C或者B2C的网站,都没有淘宝网这样的发展速度。

  最早开网店的人都是出于好奇,把自己不用的东西放到网上卖,就像一个“杂货店”。这和线下的零售起源一样。随着网络交易的兴起,一些用心专门经营某一系列或有限几个系列商品的网店越做越好,他们成了第一代赚钱的网商,他们像是传统零售业态里的“专门店”。

  由于互联网没有地理距离的分割,这些店聚集在一起就像一个“百货公司”。在百货公司里,既有个人的小店(在“淘宝网集市”里),也有商家的店铺(在“品牌商城”里)。随着网络交易竞争日益激烈,有的店专门以低价取胜,于是淘宝网有了“促销”区,相当于“折扣店”。

  另外,就像周末许多美国人家把自家用过的旧货摆在门口,在路边插上牌子,吸引社区居民或者路过的人买走一样。在淘宝网上,也有相对应的“二手闲置”区。

  淘宝网上还有“全球购”,你可以托人在世界各地采购商品,在没有互联网的时候,我们只能借亲戚朋友出差的时候,托人买东西。互联网推平了世界,使这项在线下不成规模的零售业态在网上焕发生机。上淘宝网,你就像住在城市最繁华的地方。推开门就是商场:左边是品牌店、右边是个性小店,前面有折扣店、后面有旧货店,上面有世界各地的店,下面有游戏点卡、充值卡、机票等零售点。在2007年的网购商品销售额排名中,依次为服装、手机、化妆品、居家日用品、家用电器、充值卡、相机摄像机、PC及配件、笔记本电脑、食品保健品,生活用品占据6席,IT数码类仅占4席。

  2008:淘宝网的明天2008年——未来,淘宝网会变成什么?

  
淘宝吉祥物
2008年,在一个商务研讨会上,一个专家如此说,“如果要定义淘宝网的成功道路的话,那么只可能是这么一句话:它终于将一个商业工具转变为一个生活工具。”

  有人如此形容,如果说淘宝网的发展是借助了互联网的飞速应用和个人消费的强势兴起的话,那么它的未来只有集中在这样一个脉络之中:在个人消费带动的个人意识回归前提下,它的每一个拓展步伐都必须立足于“人”这个要素。

  这显然就是淘宝网在从事的工作----在马云的每一次公开发言中,他都会强调“网商”这么一个由淘宝网和阿里巴巴带起来的名词。这么一群通过互联网这个便利平台实现个人抱负的人,终有一天会成为这个社会的商业因子,而在他们的推动下,中国商业社会的重新建构才能够真正做到让每一个有梦想的人实现自我价值。

  只要你肯动手,随时都可以在淘宝网上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办,因为开始时几乎是零成本——目前已经有超过30万人在淘宝网上成功实现了这个梦想,他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入,就足够过上体面的生活了,这一群体将会像滚雪球一样壮大。

  有社会学者定义说,这种个人商业基因的复活才是最令人兴奋的事情----它意味着我们这个国家的商业轨道终于回归到个人主题中。

  与此同时,淘宝网今年重点推出的B2C商城,在今后相当长的时间里将在整个中国经济体中发挥越来越重要的作用。随着人民币升值压力和宏观经济短期内不确定的增加,大量的中小型企业面临着生产成本和销售成本双向增加的压力,电子商务这种新经济手段的运用,将会显著的帮助企业降低销售成本——这就为中小型产业集群提供了在严峻经济形势下的一种新生存可能。而众所周知的是,这些中小企业的健康度将会极大程度的决定着中国就业市场、经济成长速度以及消费增长能力——观察者说,这种新突破必然要从淘宝网之类的成长性公司中获得空间。这种生态链式的架构正是马云的初衷——在一个健康的经济体中,产品型企业的稳定成长能够解决宏观经济运行压力,而造就的经济增长力则推动个人消费社会的形成——在过去的五年中,淘宝网正是如此脉络,未来亦是如此。

企业文化

  淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化,坚持“宝可不淘,信不能弃。”(金庸)在为淘宝会员打造更安全高效的网络交易平台的同时,淘宝网也全力营造和倡导互帮互助、轻松活泼的家庭式氛围。每位在淘宝网进行交易的人,不但交易更迅速高效,而且交到更多朋友。现在,淘宝网已成为广大网民网上创业和以商会友的首选。2005年10月,淘宝网宣布:在未来5年,为社会创造100万工作的机会,帮助更多网民在淘宝网上就业,甚至于创业。直到了2007年,淘宝网已经为社会创造超过20万的直接就业的岗位。特别是2008年的金融危机之下,通过淘宝网进行的消费,无论从数量还是金额却都在逆势而升。

  倒立

  《福布斯》在2005年3月31日的报道中花了很大的篇幅来描述阿里巴巴,不,是淘宝的这个招牌动作,还把很多淘宝员工倒立的照片放到了杂志上。

  “我们想通过这样一种方式来告诉淘宝的全部人,Bay看起来很大,但也并非不可战胜,假如你倒过来看这个世界,很多事情是不一样的。”马云说。当然,“倒过来看世界,它会变得不一样”是因为马云在倒立过来以后已经发现了一个不一样的世界,而这与彵是个武术爱好者有关。

  除了这个看起来颇为古怪的动作之外,淘宝的另一大特征是它的吉祥物:蚂蚁。

  淘宝的吉祥物

  正如阿里的象征性颜色是橙色的,那么淘宝网的吉祥物是蚂蚁,蚂蚁文化则是它们的文化!“我们是蚂蚁雄兵。”马云多次向外界这样介绍淘宝。阿里巴巴CEO、淘宝网CEO马云在不止一个场合使用“蚂蚁雄兵”这个词。记得马云在一家体育馆组织了2000多名员工集体参加阿里巴巴成立5周年的庆典,聚会上,淘宝员工们挥舞着印有淘宝吉祥物——“蚂蚁”的旗帜。在长达4个小时的庆典结束之际,每位员工都手牵着手,唱着“不经历风雨,怎么见彩虹”。“组织起来的蚂蚁能够打败大象”,可见在蚂蚁是在淘宝网上是非常有地位的,并且是一种力量的象征,它不仅仅勤劳,并且组织起来后的它们可以胜过大象。

社会评价

  阿里巴巴的成长与导购网站爆发性增长前夜:导购网站早在2004年就已经出现,但09年出现爆发性的增长,究其原因主要是阿里巴巴的人肉营销模式导致。在某种程度上,是对淘客的一种误导,也严重影响着消费者。淘宝已经是C2C业界的大佬,这个毫无怀疑,而由此滋生出来的中间行业--导购。淘宝瞄准了代推广这一市场,在成立了阿里巴巴之后,大力施行淘宝的淘客计划。这一方式使得导购行业的兴起,但随之而来的竞争加剧,出现大量简单的,没有真正服务于消费者的网站。竞争意味优胜劣汰,一些专注服务且实用性更强的最终将脱颖而出。淘宝网与导购网站的合作可以说标志着马云又带起了一个行业!网购导购网站成为B2C网站购物入口,qq涉足返利行业正证明了这点。

  2009年--淘宝网新商机的开始

  09年刚刚开始,互联网上便出现了让人们耳目一新的返还行业。会员通过返利类网站到淘宝、当当等等网站购物后,这些网站会额外返还给会员1.5%-50%的现金,而这些现金就是从淘宝的卖家或者当当那儿给的。

  淘宝已经是C2C业界的大佬,这个毫无怀疑,而由此滋生出来的中间行业--返还,又是无论B2C还是C2C都适用的行业。淘宝瞄准了代推广这一市场,在成立了阿里巴巴之后,大力施行淘宝的淘客计划。这一方式使得返还行业新兴起来,淘宝网与返还类网站的合作可以说标志着马云又带起了一个行业!

  时间就是这样过去。当人们乐意记录时,它已经变成了历史的一个附注。这会让人想起作家凌志军的《中国的新革命》,在这本详细记录中国互联网产业的发展脉络的巨著2003年之前的部分中,凌志军如此发问,“那时候,马云是谁?淘宝网又在哪里?”在淘宝网五岁时,终于,这不再是一个命题。

  十年网购,十年网商:2008年5月31日,亚洲最大网络零售商圈淘宝网评选出20大网商,这是在全国几百万的零售网商中遴选出来的,包括了个人网商和企业网商两大类。经过初选产生30强,决赛产生企业和个人网商各10强。

  这20大网商是这一群体的缩影。而淘宝,这个五年时间就成为这个群体最主要的聚集地,就如同孕育了徽商的安徽、培养了晋商的山西和养育了浙商的浙江一样。所以,我们把代表中国网商成就的20强网商拉到诞生地——淘宝,共同庆生。

  站在这个时间点回顾网商十年,他们给中国社会带来了四个全新的改变——全新商业模式、全新购物习惯、全新创业模式和全新公益方式。

  全新商业模式:网购以7倍速度赶超线下零售:还记得那个
淘宝网总裁陆兆禧
透明玻璃屋里的生存秀吗?1999年,12个人走进了分别位于北京、上海和广州的3个玻璃屋里,除了一张光板床,他们只有一台可以上网的电脑,和现金、电子货币各1500元。他们的任务是凭借这些东西在封闭的玻璃屋里生存72小时。

  考虑到当时网络交易的确过于前卫,主办方还很人道的给他们各自发了一卷卫生纸,不至于让他们真的一夜之间回到原始社会。

  这12个人绝大部分生活得很狼狈。当时,他们通过网络唯一能买到的就是水和豆浆,而且还是作弊的——水和豆浆的送货员就呆在离赛场10分钟的地方,店里接到参赛选手的单子就通知送货员。就那样,大部分选手还不知道怎么买,熬不过72小时。

  十年之后,如果还有人尝试做这个实验,玻璃屋里的人会把整个世界搬到你的面前,只要你给的钱足够多。

  十年前,我们还在怀疑能不能在网上买东西;现在我们在讨论,怎么在网上卖东西,开公司。这一切,是几千万网商依靠自己优质的商品和周到的服务,一点一点地积累起来的。

  如果说开始的时候,网络零售还是一些个人的小打小闹的话,现在,越来越多的企业特别是中小企业开始瞄准了网络这个平台,他们叫企业对个人的网上交易(B2C)。第三方机构曾经测算过,一个普通的品牌想成功,渠道最关键。铺设线下渠道,开一家专卖店的费用+第一年的运营费用、营销费用,在100万人民币以上。要想在中国这个巨大市场稍微有点规模,至少需要开设100家,单单这块成本就超过1个亿。能一下拿出这么一笔钱的中小品牌,凤毛麟角,更何况成败尚不可知。

  而网络却可以让中小企业一根网线连遍天下,绕过所有的中间渠道,独辟蹊径地解决了千年以来让商人最挠头的渠道问题。像超女李宇春一样一夜成名的机会,同样出现在中小企业面前。一种传统企业和网络结合的模式在这里展开。

  2007年,整个中国网络购物市场全年销售额为594亿人民币,第一次冲破零售业的“500亿天花板”。让人期待的是,中国网购依然在以每年100%的高速增长。

  网络零售业已经向传统零售业发起了挑战。2.1亿网民中有5500万网络购物人群,每人平均消费超过1000元,占2007年中国人均可支配收入的7%还多,标志网购正式成为社会主流消费方式;淘宝2007年完成的433亿成交额,是零售巨头沃尔玛在华销售额的近3倍,增长率远远超过家乐福、国美等任何传统零售巨头的增长。数据显示,网络零售正以7倍以上的速度追赶和超越传统零售。

  罗马非一日而成!奇迹归于几千万网商的点滴积累。

  淘宝网---销售团队的销售心得

  全新就业模式:创造100万就业机会:每个女人心中都有一个梦想——开一家特色小店、咖啡屋、服装店,什么都好,甜蜜的生意也是甜蜜的生活;很多男人心中也都有一个梦想——开一家书店,以茶会友、煮酒论诗。

  这个梦想不再只是想想了,只要你肯动手,随时都可以在淘宝上开一家小店。你也不用担心赔本了怎么办,因为开始时几乎是零成本,淘宝网是一个让人施展创业想象力的地方。

  目前已经有超过30万人已经在淘宝上成功实现了这个梦想,他们仅仅依靠在淘宝网上开店经营获得的收入,就足够过上体面的生活了。还有更多的人在考虑,要不要辞掉现在枯燥无味的工作,全心投入淘宝。

  而淘宝网更在2005年给自己下了一个也是唯一一个硬指标——“创造100万就业机会”。

  在这些梦想的背后是这样一组数据的支撑。根据淘宝网2008年第一季度网购报告,2008年一季度,淘宝网交易额突破188亿人民币,与去年同期69.6亿的交易额相比,增长了170%。用户数量也持续上升,2008年一季度,淘宝网的用户数为6200万,比2007年第一季度的3500万增长了77%。

  不仅个人能在淘宝上实现梦想,企业也可以。

  从2006年开始,就开始有很多厂商试水,其中有宝洁、摩托罗拉、阿迪达斯这样的国际大牌,也包括联想、爱国者、李宁等国内知名品牌,还有从不触网的中华老字号也蜂拥上网;但最多的是那些支撑起中国经济的中小企业,快速反应的他们占据了上网淘金企业群体的80%。比如此次成为十大淘宝网商的服饰品牌“韩至”、化妆品品牌“贞水”。

  淘宝网---淘宝员工签名

  在这些中小品牌触网成功的后面是给社会创造越来越多的就业机会。

  比如“韩至”,为了抓住日益汹涌的网络零售需求,他们专门成立了独立的公司,新设了独立的生产线,而且拥有了独立的设计师团队。

  而更多遭遇外贸困境的中小企业,则重新开动休息了很久的厂房,让那些赋闲在家的工人重新再就业。而网络零售的低成本和国内零售相对的厚利润,让这些习惯了如纸一样薄利润的外贸代工型企业重新寻找到活力。

  这种情况在2008年会越来越普遍。因为,2008年,淘宝的成交额预期将达到1000亿元。这无疑给中国的中小企业提供了巨大的想象空间。

  为了激励那些摸索中的中小企业,本次网商评选,淘宝网特意把企业卖家和个人卖家分开,让不同类型的卖家站在不同的PK台进行评选。

  在这次网商盛会上,你能看到各种不同类型的来宾,他们有的通过特许经营走专业化道路,有的通过聘请客服扩大规模,有的通过开拓渠道发挥特色。

  丰富的多样化是一个群体、乃至一个国家走向成熟的标志,十年时间,网商步入美妙和烦恼同时存在的青春期。
淘宝网大厅

  全新购物习惯:主流人群的主流消费方式:什么地方每天有900万人在“逛街”,不是北京的王府井、西单,不是上海的徐家汇,也不是世界上最大的超市沃尔玛,而是淘宝。

  新生代市场监测机构的调查结果,给了我们一个更形象的画面。像沃尔玛、家乐福这种大型卖场,一个门店一天的平均客流量低于1.5万人。这意味着,淘宝网一天的客流量相当于近600个大卖场的客流量。而600个大卖场的数字相当于沃尔玛、家乐福等所有外资零售商门店的总和。很多都市中的白领,中午、傍晚下班后已经不再去周边的商厦逛街购物,而是习惯上网“逛街”。同时,人们相信并乐意在网上购买日常生活用品,这些商品已经占到网购总量的30%。

  让我们看看他们在2007年都买了什么?

  仅在淘宝上,他们就买了——9000万件化妆品,7300万张充值卡,6000万件衣服,2600万件首饰,1400万件玩具,800万台家电,800万束鲜花,450万部手机,360万袋奶粉,150万部相机……

  越来越多网民通过网络购买服装、居家日用品、食品保健品、母婴用品和家用电器这些日常生活用品。

  让我们看看他们在2007年买了多少?

  第三方统计,2007年,中国已经有5500万人上网买东西,一共买了594亿人民币;每人平均消费超过1000元,占2007年中国人均可支配收入的7%强——排除掉住房、汽车等大宗消费,网购已经占了这帮人日常消费的相当部分。

  十年里,这个市场用每年100%以上的复合增长,让网络购物从精英的竞赛行为到老百姓的生活习惯。

  现在大幕刚启。2007年主要国家网络零售在整个零售市场的占比情况(图一)显示,美国达到了3.72%,英国达到了4.5%,而韩国更是达到了惊人的8.65%。中国呢?只有0.68%。且让我们翘首以待——可爱的网商,还将给我们带来多少奇迹!

  全新公益模式:诚信让爱心快速聚集

  说到这里,如果你依然把网商仅仅看作一群善于赚钱的商人,那证明你还没有了解到这个群体真正的价值。他们是用商业实现人生价值的一群人,而所有伟大的商业理论告诉我们,商业是让更多的人变成好人的工具。这群网商,做生意,他们一马当先;做公益,他们也永立潮头。

  比如刚刚过去的汶川大地震,第一个为地震捐款的普通人是谁?

  答案很可能是一位淘宝上的无名网民。

  2008年5月12日下午两点爆发,12个小时后,淘宝就在全国第一个开通网络捐款通道——即使在凌晨,一分钟内也有1900位网友捐款,10000元善款即时到账。最高峰时,一分钟就募得捐款过10万。才过去10天就募得捐款2000万。

  这是李连杰的壹基金联手包括淘宝在内的阿里巴巴旗下所有网站、天涯、搜狐等爱心网站开展的大型网络救助活动,他们的口号是“早一点到达,多一份希望”。

  对于正在受灾的同胞来说,“快”就是生命,就是生存。“早一点到达,多一份希望。”平日里不起眼的每一分钱,会化成一瓶水,一片药,一碗面,实实在在地拯救起一条鲜活的生命。

  何止捐款。在最短的时间内,可敬的网商们还主动发起义卖,直接把50%或100%的收入捐给灾区。短短2天内,就有3000卖家,30000多件商品参加义卖。

  何止这一次赈灾。淘宝上的网商用自己的双手帮助过无数的人。无论是像“魔豆宝宝”一样的自强母亲,还是烫伤的云南小女孩孔燕,或者是身残志坚的张云成兄弟。

  为什么淘宝网一个购物网站上能如此高效地把网商们藏在心里的公益意识转化成真正的公益行动?最关键是淘宝已经成为一个规范的社区,拥有一套高质量的诚信体系。这套体系由许多的网商建立,又反过来规范千千万万的网商。可以毫不夸张地说,淘宝网上的商业诚信远远高于线下社会的商业诚信。

  而这种诚信体系在公益事业中收到了出乎意料的效果。人们在淘宝上的一言一行都会影响你的诚信,都会影响你的生意。因此当你出来号召、募捐的时候,大部分人都会持相信、认同的态度,慷慨解囊;如果你骗了别人一次,以后就基本上没人会和你做生意,因为你的污点永远记录在案,而且所有人都可以看到。

淘宝导购

  导购从字面上讲,即是引导顾客促成购买的过程.消费者进入店内往往存有少疑,阻碍着购买行为的实现,而导购是解除消费者心理的种种疑虑,帮助消费者实现购买。随着淘宝集市、淘宝商城规模的日益扩张,淘宝网上的商品更是多达上亿种,这既给消费者带来了更多的选择,也导致了消费者购物时很难从琳琅满目的同类商品中的到适合自己的商品,于是专业的淘宝导购应运而生,目的是为了帮消费者在淘宝网找到性价比最高的商品。

  网购常见的疑虑或异议有:

  ①价格疑虑:在保证质量的前提下,尽量省钱是大多数人考虑的重点。

  ②品质疑虑:怕上当受骗,质量得不到保证。

  ③效果疑虑:效果能否得到实现,也是消费者担心的一个主要问题。

  迅淘网淘客城等一大批专业的淘宝导购网站的出现,就是在淘宝网与消费者之前搭建了一个高效沟通的桥梁,方便消费者更容易找到高更高信誉度的淘宝卖家和更高性价比的商品。

  专业的淘宝导购站有以下特点:

  ①提供了全面,详细的网上购物入口,轻松实现快捷购买。

  ②可以通过不同分类进行导航,用最方便,最快捷的方式找到你需要的网站与商品。

  ③提供了网上购物所需的各种工具与网站,满足你的购物需求。

  ④有较强的公正性,能提供公平公正的购物网址TOP排行榜。

大淘宝计划

  淘宝从2008年初开始,根据集团制定的"开放、协同、繁荣"的大淘宝战略,在支持淘宝快速增长的业务同时,下大力气开始建设开放平台,从底层技术改造到重构网站应用体系架构,直至正式推出TOP平台。

  大淘宝战略旨在构建淘宝网的生态圈,为淘宝商圈的网店提供IT、营销、支付、物流、资金、咨询、人才等全套的运营支持。2009年6月淘宝开放平台发布,搭建淘宝商圈的底层技术平台,迈出大淘宝战略第一步;2009年12月,"淘宝合作伙伴计划"推出,通过与第三方伙伴合作,为淘宝网买家提供全方位、个性化服务。

  为了从组织上确保大淘宝战略的成功执行,阿里巴巴集团宣布成立大淘宝战略执行委员会。据悉,大淘宝战略组成公司包括淘宝网、支付宝、阿里云计算、中国雅虎以及各公司之下属公司及相关部门。

  从新的大淘宝战略的组成公司来看,大淘宝战略将更好为消费者服务,大淘宝战略将打通“制造——批发——零售——服务”,让所有的网商在网络平台上的营销、支付、物流以及技术问题都顺畅无阻。给数以万计的网商提供一个成套的网络零售解决方案,形成围绕着全社会生产与消费行为的一张电子商务的生态网络。

  淘宝电器城、淘日本的上线,与湖南卫视合作的“快乐淘宝”电视购物节目,《淘宝天下》等平面杂志的推出均被视为大淘宝战略的举措。

  大淘宝也将触角从线上延伸至线下,不仅推出淘宝手机,还宣布进军线下零售,授权副食店、超市、连锁店、校园店等社区店成为淘宝网官方授权代购店。通过代购店,消费者可以在家进行网购、手机充值、缴纳水费、电费等。

淘宝开放平台

  淘宝开放平台(即淘宝TOP)对各类淘宝合作伙伴所提供的产品可以概括为“两个平台,三条支撑主线”。两个平台指的是Open和App;三条支撑主线是开放数据和业务流程、开放淘宝自有插件平台、开放对外接入标准。

  Open所服务的对象是淘宝的各类合作伙伴。目前这些合作伙伴根据其开发方向不同可以分为:

  TOP开发者——即利用TOP所提供的产品进行独自开发的自由开发者,如淘宝客开发群体、卖家工具开发群体、社区插件开发群体等,这些开发者既包括个人开发者也包括开发团队和公司;淘宝商家——即淘宝商城商家或集市大C卖家;利用TOP所提供的接口淘宝商家可以开发出个性的系统或工具从而更加高效的管理店铺,如商品发布、订单管理、库存更新等。淘拍档——即TaoBaoPartner,是指加入淘宝合作伙伴计划的各类外包服务提供商,服务范围涵盖IT技术、市场研究、客户服务等领域,服务的对象主要是淘宝网海量的商家。淘拍档在提供外部服务的过程中所有的数据或业务流程接口将由TOP提供。淘江湖合作伙伴——目前淘江湖插件主要的操作方式是定向引入,这些定向引入的SNS插件开发公司也将通过TOP所提供的服务去完成其自身产品的开发工作。

  根据各类合作伙伴开发的目的不同也可以将这些合作伙伴分为自用型开发者和他用型开发者:自用型开发者——即使用TOP开放的服务来定制和创新自身产品的开发者,不对外销售,也不提供给第三方使用。这种用户的典型例子有:大商家自定义开发自己的店铺管理系统、自己的外部独立网店;淘宝客开发者创建的导购网站。他们的产品是自己经营,而不对外销售的。他用型开发者——即将自己开发的应用程序和服务提供给他人使用(包括有偿的,也包括无偿的),如在淘宝应用商店进行销售,淘宝搜索就属于基于TOP平台开发的免费应用。

淘宝大物流计划正式曝光

  2010年6月18日,淘宝正式对外宣布其酝酿已久的淘宝大物流计划,核心包括淘宝物流宝平台、物流合作伙伴体系以及物流服务标准体系等三大块内容。这是2009年12月推出合作伙伴计划之后,淘宝在物流方面的全面实施。同时,昨日淘宝的企业物流总监龚涛明确表示:“淘宝不会介入物流行业,而只是提供一个平台”,为商家、买家等各方提供低成本的高效服务。

  据了解,通过线上平台与线下物流配送体系、前端平台展示与后端物流管理能力的全面对接,淘宝将通过大物流计划全面打通淘宝内外部商家的数据信息通道和物流仓储配送渠道,提供整体物流解决方案,全面降低商家在物流方面投入的社会成本。百世物流科技的CEO周邵宁昨表示,目前中国物流的总费用占GDP的比例为18.7%,美国该比例在上世纪80年代达到18%左右,如今已降至9%,日本物流费用占国家GDP的比值11%左右,欧洲国家10%左右。

  艾瑞咨询分析师苏会燕认为,对于淘宝平台的商家而言,大物流计划的推出将提升淘宝上有潜力网店的成长速度;对于京东、当当、卓越亚马逊等B2C电子商务企业而言,淘宝此举将增强其提升后端物流管理能力的紧迫感。

淘宝大事记

  2003年5月10日,淘宝网由阿里巴巴集团投资创办。

  2004年,淘宝网在竞争对手的封锁下获得突破性增长。

  2005年,淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。

  2006年,淘宝网成为亚洲最大购物网站,同年,中国网民突破1亿。

  2007年,淘宝网不再是一家简单的拍卖网站,而是亚洲最大的网络零售商圈。

  2008年,“大淘宝战略”应运而生。秉承“开放、协同、繁荣”的理念,通过开放平台,发挥产业链协同效应,大淘宝致力于成为电子商务的基础服务提供商,为电子商务参与者提供水、电、煤等基础设施,繁荣整个网络购物市场。

  2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿;

  2010年,淘宝拥有注册会员突破2亿;

  2010年1月1日 淘宝网发布全新首页,新首页秉持“精致、清晰、迅捷”的原则,强化搜索功能、页面导航和对新用户的引导帮助作用。

  2010年3月25日 由《第一财经周刊》发起的2009年度炫@商业评选隆重揭幕,淘宝网获得炫公司奖.

  2010年6月25日 中共中央政治局常委、国务院总理温家宝来到阿里巴巴网络有限公司考察

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