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ebay详细资料

  公司类型:公开

  成立时间: 1995年9月4日

  总部地点:美国加州圣荷西

  重要人物:玛格丽特·惠特曼(执行长和总裁)Pierre Omidyar(创办人)

  口号:世界的网上购物市场(The World's Online Marketplace)

  产品: 网上拍卖、电子商务、购物商场、PayPal、Skype

  年营业额:$76.7亿USD (2007年)

  员工数:11600 (2007年) [1]

ebay起源与历史

  Omidyar第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器,以14.83元成交。他惊讶地询问得标者:“您难道不知道这玩意坏了吗?”Omidyar接到了以下的回复信:“我是个专门收集坏掉的雷射指示器玩家。”(更常被传颂的故事则是一则1997年一位公关经理向媒体所杜撰的故事:eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些PEZCandy的玩具。该故事后来在2002年在亚当斯科汉的书中揭露并经eBay官方确认。)

  杰夫史科尔(JeffSkoll)在1996年被聘雇为该公司首任总裁及全职员工。1997年9月该公司正式更名为ebay。起初该网站属于Omidyar的顾问公司EchoBay Technology Group。Omidyar曾经尝试注册一个EchoBay.com的网址,却发现该网址已被EchoBay矿业注册了,所以他将EchoBay.com改成他的第二备案:Ebay.com。

物品与服务

  每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵,然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略,但如果能在全球性的大市场贩售,那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内,即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说,eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场,将买家与卖家拉在一起,创造一个永不休息的市场。大型的跨国公司,像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。资料库的区域搜寻使的运送更加迅捷或是便宜。软体工程师们借着加入eBayDevelopers Program,得以使用eBayAPI,创造许多与eBay相整合的软体。截至2005年6月,已经有超过15,000人加入这个计划,其中包含许多公司创造许多的软体使的eBay买家与卖家能够更方便。

  2004年6月,eBay的英国分站将烟酒类产品的刊登列为禁止项目。少数的例外是数量稀少的陈年酒。

  在eBay上也不时会有一些具争议性且违反道德标准的拍卖。1999年时,有位仁兄看中了庞大(但却违法)的器官移植市场,在eBay刊登一则肾脏的拍卖,想借此获利。在某些场合,一些贩售人还是一个小镇的拍卖布告,都仅仅只是个笑话。只要eBay接获检举,这些拍卖布告就会立即被关闭。因为eBay不允许任何违反其政策的拍卖项目。然而eBay也是一个无耻之徒可以任意刊登虚假拍卖布告的地方。因为这个缘故,对新手而言,如果没有详读一切讯息的话,很容易陷入被诈骗的陷阱。

  eBay在拉丁美洲的合作伙伴是MercadoLibre。

  eBay的主要竞争者是Amazon.com Marketplace和Yahoo拍卖以及阿里巴巴集团。

获利与交易

eBay从以下项目获利

  向每笔拍卖收取刊登费(费用从0.25至80元美金不等)。

  向每笔以成交的拍卖再收取一笔成交费(成交价的2~5%不等)。

  由于eBay另外拥有PayPal,所以也从此处产生利益。

交易

  该公司目前的经营策略在于增加使用eBay系统的跨国交易。eBay已经将领域延伸至包括中国及印度在内的国家。

  eBay扩张失败的国家和地区是中国大陆、中国台湾及日本。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位,迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率,也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。eBay最初通过收购易趣的方式进入中国大陆市场,但之后在与淘宝的竞争中落败,最终以与TOM合资成立“新易趣”的方式退出大陆市场。

eBay的合并案

  1999年5月,eBay合并线上付款服务公司Billpoint。该公司于eBay购并PayPal后结束营业。

  Paypal官方注册地址 https://www.paypal.com/c2/mrb/pal=ABUE6NVJCGRF4

  1999年,eBay合并了Butterfield & Butterfield。该公司在2002年卖给了Bonhams。

  1999年,eBay以四千三百万元合并了Alando。该公司后被合并在eBay德国之下。

  2000年6月,eBay合并了Half.com,并将其整合在eBay市集中。

  2001年8月,eBay合并了Mercado Libre、Lokau及iBazar等三家拉丁美洲的拍卖网站。

  2002年2月,eBay以950万元购并台湾最大的拍卖网站ubid.com.tw(力传资讯),并改成台湾ebay。但数个月之后被并公司的高阶主管集体请辞。[1]

  2002年6月,eBay以价值15亿元的股票合并了PayPal。

  2003年7月11日,eBay以一亿五千万元现金合并了中国最大电子商务公司EachNet(中文名称:“易趣”),并推出联名拍卖网站“eBay易趣”。

  2004年6月22日,eBay以五千万元及额外的现金购并印度拍卖网站Baazee.com。

  2004年8月13日,eBay自一位前craigslist.org员工取得了该公司25%的股权。

  2004年9月,eBay将合并眼光摆到其在韩国的对手Internet AuctionCo.(IAC),并以每股125000韩元(约合美金109元)的价格取得该公司近三百万的股权。

  2004年11月,eBay以二亿二千五百万欧元购并Marktplaats.nl。该公司借着专注在小型广告上因而取得在荷兰的八成市场,并成为eBay在荷兰的主要竞争者。

  2004年12月16日,eBay以三千万元现金和总值三亿八千五百万元的eBay股票购并Rent.com。

  2005年5月,eBay合并Gumtree。该公司是一家提供城市分类广告的网站。

  2005年6月,eBay以六亿三千五百万元购并Shopping.com。该公司是一家线上比价网站。

  2005年9月,eBay以二十六亿元现金及股票购并VoIP业者Skype。

  2006年6月5日,eBay与台湾PChome Online网路家庭宣布进行合作投资,双方将于2006年下半年推出联名拍卖网站。

  2006年9月6日,eBay与台湾PChome Online网路家庭宣布,将在2006年9月25日推出联名拍卖网站“露天拍卖”。

  2006年10月,eBay与台湾PChome Online网路家庭合资的“露天市集国际资讯股份有限公司”(PChome eBayCo., Ltd.)成立,台湾eBay并随之关闭。

  (以上币制如未注明者,皆以美金为单位。)

  2006年12月,eBay宣布与中国Tom.com宣布成立合资公司,新的合资公司Tom.com占51%股份,eBay占49%,将继续易趣国内交易。另成立新公司CBT负责跨国交易部分的业务。

争议

  eBay有些争议,从隐私权政策(eBay往往不经任何程序即将个人资料送给司法单位)到卖家资讯不完全公开(不公布卖家所涉入的诈欺)。根据eBay资料来看,不到0.01%的交易被确认为诈欺案件。

诈骗

  eBay主要的防诈骗手段是评价系统。在每笔交易完成后,买、卖家皆可以为彼此评价。她们可以给出像是:“正面”、“负面”或是“中立”的评价,并且为该次交易留下一笔意见。所以,如果买家对该卖家(交易)有所不满的话,他可以给这位卖家留下一笔负面评价,并且留下如:“物品未收到”的意见,以防下一位买家有可能误中陷阱。对买家而言,学会并善用评价系统有助于减低被诈骗的机率。

  当然,评价系统同时也是保护卖家的。如果有个可能买家的评价过低,或是负面评价太高,该卖家可以根据其评价,拒绝其交易。

评价系统的弱点有

  无论交易的大小,评价都只有一次。

  用户可能出于某些原因(像是害怕被给负面评价),而不敢给对方负面评价。

  收到负面评价的用户可以在评价页面提出一段约80个字母的反驳。不过却很少人能够利用如此简短的文字做反驳。

  因为eBay几乎不会移除任何评价。所以,移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的。

  当一位使用者觉得一位卖家(或买家)曾经有过不实,那么在他的帐号上即会有一笔前科。如果确实有许多使用者与那个卖家有过纠纷,那个卖家(或买家,或是兼具两者的身分)的帐号将会被取消。当然,该卖家也可循法律途径进行救济。

  许多抱怨者抱怨eBay的交易系统充满了诈欺!同时英国著名的消费者权利节目Watchdog也常常接获许多关于eBay的申诉。内容不外乎是eBay 对使用者的申诉不理不睬之类的。

咎因于卖家的诈骗有

  收到货物款项后却不把物品送出。

  买家收到的物品与叙述的完全不同。

  寄送已损坏的物品。

  仿冒商品。

  贩卖窃物。

  以“诱饵”帐号吸引买家频频出高价。

  咎因于买家的诈骗有:

  Paypal 诈骗。

  信用卡诈骗。

  宣称收到的不是如叙述的物品。

  刚收到物品就立刻退货。

PayPal

  PayPal在1998年12月由 Peter Thiel 及 Max Levchin 建立。

  其后,PayPal于2000年起陆续扩充业务,包括于其他国家推出业务及加入美元以外的货币单位,计有英镑、加元、欧元、澳元及日圆。Paypal官方注册地址https://www.paypal.com/c2/mrb/pal=ABUE6NVJCGRF4

  2002年10月,全球最大拍卖网站eBay以15亿美元收购PayPal,PayPal便成为了eBay的主要付款途径之一。

  2005年,PayPal的中国大陆网站开通,名称是“贝宝”,但是PayPal和贝宝实际上是两个相互独立的账户,因为贝宝使用人民币作为唯一的支付货币。

  现在,PayPal已经支持超过五十七个地区,注册用户数量超过一亿(2006年2月14日)。PayPal是目前全球最大的在线支付提供商。

其他与eBay有关的争议

  其他与eBay有关的争议包括了:

  2003年5月28日,一个美国地方法院陪审团发现eBay涉及专利侵权,并据此判决eBay需付出3千5百万的损害赔偿。陪审团发现原告MercExchange在2001年曾指控eBay侵害由该公司创办人TomWoolston所拥有的三项专利(其中两项用于eBay的“立刻买”的固定价格贩售功能)。而后,eBay向美国联邦法院提出上诉,遭到驳回,并保留原判决。直到2005年11月,eBay再向美国最高法院提出上诉,以防堵对MercExchange进行行政救济。2006年,美国最高法院同意审理此案。

  2003年6月28日,eBay与其子公司PayPal同意付出1000万美金罚金以解决他们资助海外及线上赌博业的争议。根据申述的内容,PayPal涉嫌在2000年中到2002年11月,将金钱汇至美国联邦及拥有赌博法的州。

  PayPal也被迫取消估计占有6%市占率的www.paypalwarning.com。此一行为发生在eBay购买PayPal之前。

  2004年12月17日,eBay印度子公司:Baazee.com的执行官AvnishBajaj被以线上贩售两名印度学生口交的影片的罪名逮捕。该公司矢口否认对贩售物品的内容知情,并且迅速地移除任何可能违法的内容。印度政府企图以Bajaj违反印度的IT法:“禁止出版、传递、或是提供平台以出版任何猥亵内容”来侦办此案件。尽管实际内容并未在Baazee的伺服器中出现,eBay仍然强烈支持Baazee。

  2005年6月14日,eBay在不顾众人抱怨之下,移除了原是免费的Live8慈善演唱会门票拍卖。根据鲍勃·格尔多夫的说法,他将eBay叙述成一个数位皮条客。因为许多这类的拍卖都充斥着假的下标。最后eBay同意在英国法律之下,将慈善类的门票列为合法物品。

  2005年,澳洲橄榄球联盟试着追回那些被黄牛们在eBay上卖出去的冠军赛门票,但没有成功。

  被冻结PayPal帐户(如果不是因为卖方端原因)的eBay使用者之帐户也有可能被eBay给冻结。

  eBay限制某些国家/区域的线上付款业务([2] 参考资料)。

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